问题解决了,之前的一切不愉快都不提了,理解各方面的不容易,这里感谢京东客服,感谢黑猫平台,特别感谢最后为我处理解决问题作出公正仲裁的京东高级专员,我会一如既往的支持京东!谢谢!

  “用户7190957124”投诉“京东”,要求退款,其中涉诉金额5659元,目前投诉已解决。

  消费者“用户7190957124”在6月13日向黑猫投诉平台反映:“收到沙发后发现质量问题且与商品描述不符,商品描述金属脚实际是劣质木质脚,线头到处裸露,做工粗糙,歪七扭八,包装三无,无厂家,无地址,无电话,立即与商家沟通申请退回货物,商家置之不理,无奈申请京东客服介入后勉强审核通过,服务单尾号1499,在选择退货物流时京东提供顺丰或德邦,经咨询运费需要4400元,京东客服说太高只能解决不超过1000的运费,那就只能找1000左右的物流了,结果退回沙发后商家以不能进行二次销售为由不予退款,并私自取消了服务单,该套沙发本就是不合格产品,第一次销售就是粗制滥造的劣质品,如何还想二次销售?借口。向京东提出纠纷并投诉,且多次致电京东客服,客服专员答复与商家沟通处理此事要求退回货款并且答复已由客服专员转至高级专员介入处理,至今无果。现在此投诉,希望能对京东欺诈行为予以处理还客户公道,及时退回货款及垫付的运费。”

  商家“京东客服”6月13日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

  投诉详情:皇刻匠旗舰店家沙发与商品介绍不符且质量粗制滥造沙发已退回,货款及垫付运费未退。

黑猫投诉:皇刻匠旗舰店家沙发与商品介绍不符

问题解决了,之前的一切不愉快都不提了,理解各方面的不容易,这里感谢京东客服,感谢黑猫平台,特别感谢最后为我处理解决问题作出公正仲裁的京东高级专员,我会一如既往的支...

黑猫投诉:皇刻匠旗舰店家沙发与商品介绍不符

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